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Joindre le service client
> par téléphone au 0 892 35 04 05, du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 (0,40e/min + prix appel).
Or, Comment annuler une commande sur Fnac Marketplace ?
Une fois votre commande sur la MarketPlace de Fnac.com validée, il n’est plus possible de l’annuler automatiquement. Toutefois et tant que la commande n’a pas été acceptée et expédiée par le vendeur, vous pouvez lui envoyer un message pour lui demander de la refuser ou de ne pas procéder à l’expédition.
Ainsi, Comment entrer en contact avec Marketplace ? Pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller, notre service clients est à votre disposition. Contactez-nous au 0 805 850 400, ou, si vous préférez, remplissez le formulaire ci-dessous.
Par ailleurs, Comment contacter le service client Fnac par chat ? Il est également possible de joindre la Fnac gratuitement grâce au chat en ligne ou par email, via un formulaire de contact. Il suffit de préciser votre nom, votre prénom, votre adresse mail et de rédiger votre message. Certains clients font le choix de contacter la Fnac sur les réseaux sociaux.
Ou écrire réclamation Fnac ? Vous Pouvez également écrire au siège social Fnac, pour une réclamation ou un litige au 9, rue des Bateaux-Lavoir, 94768 Ivry-sur-seine Cedex. Retrouvez également la Fnac sur les réseaux sociaux.
Contenus
Comment annuler une commande en cours ?
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Cette faculté de rétractation doit être mentionnée sur le contrat de vente. Si le contrat ne mentionne pas cette possibilité, le délai est prolongé à 3 mois durant lesquels le vendeur peut préciser à l’acheteur son droit de se rétracter.
Comment annuler une commande Fnac sur telephone ?
Par téléphone au 0892 35 04 05 (Service 0,40€/min + prix appel) depuis la France métropolitaine. Du lundi au samedi de 9h à 19h30. Au 33.1.53.56.28.00 depuis les DOM TOM et l’étranger Du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Comment savoir si un produit est Marketplace ?
1° En règle générale, la marketplace propose une offre de vente en ligne variée. Par exemple : de l’électroménager, de l’outillage de jardin et des jouets pour enfants. Il peut s’agir de produits et/ou de services. 2° Le descriptif du produit ou du service doit obligatoirement mentionner l’identité du vendeur.
Pourquoi je n’arrive pas à envoyer un message sur Marketplace ?
Pour contribuer à garantir la sécurité de notre communauté Marketplace, il se peut que vous ne soyez pas autorisé(e) à accéder aux messages sur Marketplace, notamment pour les raisons suivantes : Vous avez envoyé trop de messages sur Marketplace.
Comment signaler un problème sur Marketplace ?
Dans notre Fil d’actualité, cliquer sur Marketplace dans le menu de gauche. Sélectionner l’annonce du vendeur en question et cliquez sur le nom du vendeur. Dans la nouvelle fenêtre ouverte, cliquer sur Signaler le vendeur.
Comment débloquer Marketplace sur Facebook ?
Mon accès à Marketplace a été supprimé.
- Rendez-vous sur facebook .com/ marketplace .
- Appuyez sur Demander un examen.
- Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans un délai de 24 heures. Suivez son évolution dans votre Espace Assistance ou via l’adresse e-mail associée à votre compte Facebook .
Comment contacter la Fnac par mail ?
Vous avez une question relative à l’une de vos commandes ? Ou écrivez-nous à l’adresse suivante contact@photo.fnac.com.
Comment savoir où en est ma commande Fnac ?
Sur le site de la Fnac, cliquez sur « Mon compte » ou « Se connecter » et entrez vos identifiants (adresse mail et mots de passe) . Cliquez ensuite sur la rubrique « Mes commandes » pour obtenir le suivi de votre dernière commande passée.
Comment changer son numéro de telephone sur Fnac ?
Cliquez sur « Mon compte » et identifiez-vous : saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur les informations que vous souhaitez modifier : coordonnées, e-mail, mot de passe, adresses, n°adhérent.
Comment contacter le service client Fnac par mail Belgique ?
envoyez-nous un mail à callcenter@be.fnac.com pour la Belgique, et à fnac.webshop@lu.fnac.com pour le Luxembourg ou contactez notre service clients en cliquant sur « Mon compte ».
Comment faire jouer la garantie Fnac ?
Comment procéder pour utiliser votre Garantie Réparation ?
- Rendez-vous au SAV d’un magasin Fnac de votre choix muni de votre facture d’achat et de votre produit en panne (avec ses accessoires) pour un diagnostic.
- En cas de panne, votre produit sera réparé gratuitement, pièces et main-d’œuvre incluse.
Comment changer mon adresse mail sur la Fnac ?
Cliquez sur « Mon compte » et identifiez-vous : saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur les informations que vous souhaitez modifier : coordonnées, e-mail, mot de passe, adresses, n°adhérent.
Comment annuler une commande signée ?
– Le droit de rétractation : dans le cadre d’un achat en ligne ou par téléphone, le consommateur peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison du produit ou de la signature du contrat de prestation de service, sans avoir à préciser le motif.
Puis-je me rétracter après un achat ?
Si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d’avis sur votre achat. C’est le droit de rétractation. Le vendeur doit vous informer de l’existence ou de l’absence de ce droit avant la conclusion de votre commande. Il peut utiliser un avis d’information type.
Quel délai pour annuler une commande ?
L’article L221-18 du code de la Consommation dispose que le délai de 14 jours court à compter du jour : de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation des services [] de la réception du bien par le consommateur [] ».
Comment faire pour supprimer un compte Fnac ?
Si vous souhaitez annuler ou supprimer votre compte Fnac .com, vous avez deux moyens à votre disposition : par mail ou par voie postale.
Supprimer son compte Fnac .com
- Adresse mail de la Fnac : sav@ fnac .com.
- Objet du mail : Demande de suppression compte .
- Les fichiers à joindre en plus : votre pièce d’identité.
Comment savoir où en est ma commande Fnac ?
Vous pouvez également consulter l’historique de vos commande, en vous rendant dans la rubrique « Mes commandes », sur le site Fnac.com. Là vous trouverez l’ensemble de vos commandes passées ou en cours. Sélectionnez votre commande en cours, puis vous trouverez un numéro de suivi.
Comment faire fonctionner la garantie Fnac ?
Comment procéder pour utiliser votre Garantie Réparation ?
- Rendez-vous au SAV d’un magasin Fnac de votre choix muni de votre facture d’achat et de votre produit en panne (avec ses accessoires) pour un diagnostic.
- En cas de panne, votre produit sera réparé gratuitement, pièces et main-d’œuvre incluse.
Quels éléments montrent Qu’Amazon est une marketplace ?
Bien qu’Amazon, en tant qu’hébergeur, facilite les transactions réalisées sur la place de marché (ou Marketplace) d’Amazon, Amazon n’est ni l’acheteur ni le vendeur des produits des vendeurs tiers. Amazon fournit un lieu de rencontre dans lequel les acheteurs et vendeurs complètent et finalisent leurs transactions.
Comment ça marché une marketplace ?
C’est un site internet sur lequel différents vendeurs proposent leurs produits, ce qui leur permet de bénéficier de sa notoriété, de son référencement et parfois de sa logistique. En tant qu’acheteur, vous payez donc sur la marketplace qui redistribue l’argent aux vendeurs après avoir prélevé une commission.
Pourquoi je ne vois pas marketplace sur Facebook ?
Mon accès à Marketplace a été supprimé.
Si, lors de votre utilisation de Marketplace, vous n’avez pas respecté nos règles commerciales ou les Standards de la communauté, votre accès à cette plate-forme a peut-être été supprimé. Rendez-vous sur facebook.com/marketplace. Appuyez sur Demander un examen.