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Le numéro de téléphone disponible est celui du groupe Alibaba : Tel: (+86) 571-8502-2088. Fax: (+86) 571-8526-9066.
Où trouver message AliExpress ? Il vous suffit de trier par « commandes » et vous trouverez les mes messages les plus vendus sur AliExpress ! C’est simple et cela ne prend que quelques secondes pour trouver ce que vous cherchez.
Par ailleurs, Comment faire un retour gratuit sur AliExpress ?
La plupart des vendeurs effectuent le remboursement dans les 15 jours. Au cas contraire, veuillez contacter AliExpress sur la page de commande pour faire remonter votre différend. Retour gratuitLes vendeurs proposant un service « Retour gratuit » auront l’icône « Retour gratuit » sur la page de détails de leurs articles.
Comment contacter Alex Express ? Contacter Ali Express. * Le service client de ali express est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
ainsi Quel recours contre AliExpress ? Chaque consommateur, membre ou non de Test-Achats, a la possibilité de rédiger et d’adresser via la plateforme « poke-a-company » une lettre de plainte à la société avec qui il est en litige (dans le sens large du mot).
Contenus
Comment poser une question sur AliExpress ?
Il suffit de vous rendre sur la page d’accueil, de cliquer sur le bouton « AIDE » puis de sélectionner « SERVICE CLIENT ». La page qui s’ouvrira ensuite vous permettra de chercher vos réponses et questions parmi la FAQ, puis plus bas vous pourrez cliquer sur « CHAT NOW » afin d’utiliser le Chat en Live.
Comment envoyer photo AliExpress ?
Lorsque vous êtes sur la page du produit Aliexpress qui vous intéresse, nous pouvons voir des miniatures de photos à gauche de l’écran. Il vous suffit de : cliquer sur la miniature que vous voulez copier. Sur cette miniature, faites clic-droit et cliquez sur « ouvrir image dans un nouvel onglet »
Où trouver le bordereau de retour AliExpress ?
Vous devez ensuite vous rendre dans la rubrique « Mes commandes », puis sélectionner l’article concerné dans la commande. Il vous faudra imprimer votre bordereau de retour, et le coller de façon bien visible sur le colis.
Comment ne pas payer les frais de douane AliExpress ?
Dans le cas d’un vendeur français qui propose des produits venant d’un pays tiers, il devra indiquer un prix TTC pour les achats de moins de 150 euros. Là encore, le paiement de la TVA évitera les blocages en douane et des frais supplémentaires.
Comment calculer les frais de douane AliExpress ?
Sur quoi sont calculés les frais de douane ? Vous devez additionner la valeur de votre commande et le coût des frais de port, pour obtenir l’assiette de taxation. C’est sur cette assiette que va être apposé le pourcentage, afin de pouvoir calculer les frais de douane.
Comment se faire rembourser sur Alibaba ?
Étape 1 : allez à la page Liste des commandes et cliquez sur « Ouvrir un litige » et « Demander un remboursement ».
Comment déposer un litige sur AliExpress ?
Cliquez ici pour accéder à vos commandes. Recherchez l’ordre en question et cliquez sur « Ouvrir un litige »: Décidez si vous voulez demander un remboursement ou un retour uniquement. N’oubliez pas que si le produit ne porte pas la mention « retour gratuit », les frais de port sont à votre charge.
Comment signaler un mauvais vendeur sur AliExpress ?
En cas de suspicion de fraude de la part d’un vendeur ou de toutes autres actions frauduleuse dont vous pourriez être témoin ou victime, une adresse mail est directement mis à disposition des utilisateurs du site : tradesecurity@aliexpress.com.
Comment poser une question au vendeur sur AliExpress ?
Pour cela, connectez vous à votre espace client AliExpress, puis rendez vous dans l’onglet « Mes commandes », en haut à gauche de la barre d’onglet principale. Vous verrez apparaître toues vos commandes passées ou en cours. Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Contacter le vendeur ».
Quel recours contre AliExpress ?
Déclarer un incident sur une commande et réclamer le remboursement via AliExpress
- Depuis votre Espace client AliExpress , recherchez la commande passée en cliquant « suivre ma commande »
- Puis recherchez l’onglet Open Dispute et cliquez sur celui-ci.
- Renseignez votre demande de remboursement et cliquez sur « Submit »
Comment laisser un feedback sur AliExpress ?
Ceci se passe via la liste des commandes (My Orders). Le choix Gérer le feedback est alors disponible dans la colonne de gauche. Une fois cliqué sur cette option, s’affichent alors : Orders Awaiting My Feedback -> livraison pour lesquelles aucun commentaire n’a encore été laissé par l’acheteur.
Comment envoyer une photo au vendeur sur AliExpress ?
Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Contacter le vendeur ». Une page va s’ouvrir avec un encadré vous permettant de rédiger votre message. Pensez, encore une fois, à écrire ce message en anglais, afin que le vendeur puisse communiquer avec vous.
Comment rechercher avec une photo sur AliExpress ?
Très facile à utiliser, il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur une image et de cliquer sur « Rechercher AliExpress By Image« . * Installer l’extension chromée * Trouvez une image et cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Rechercher sur AliExpress par l’image« .
Comment copier une vidéo sur AliExpress ?
Comment retourner un article Sheinside ?
- Connectez-vous à votre compte SHEIN .
- Sélectionnez l’onglet « Mes commandes » et cliquez sur « Retourner des articles »
- Sélectionnez le(s) article (s) que vous souhaitez nous renvoyer, précisez la raison et envoyez-nous votre demande.
- Imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis.
Quand on annule une commande sur AliExpress ?
Rendez-vous sur la page « Mes commandes » et cliquez sur « Ouvrir une médiation ». Vous devrez ensuite trouver un accord avec le vendeur dans les deux options qui s’offrent à vous (remboursement complet ou partiel). Si vous retournez le produit, les frais de retour seront à votre charge.
Comment faire pour ne pas payer les frais de douane ?
Certains sites web commerciaux proposent d’indiquer sur le formulaire de déclaration en douane une valeur nettement inférieure au prix réel payé, afin que le client ne doive pas payer de droits et/ou la TVA à l’entrée sur le territoire de l’État membre d’importation.
Quand Doit-on payer des frais de douanes ?
Vous devez donc systématiquement régler la TVA au moment de l’achat en ligne des marchandises, ou lors de la livraison de votre colis par le transporteur. En outre, depuis le 1er juillet 2021 l’importation de ces marchandises doit être déclarée auprès de la douane de manière électronique.
Comment calculer les frais de douanes ?
Calculer vos droits de douanes et taxes
droits de douane = (valeur réelle de l’objet + frais de port + assurance) x taux des droits de douane ; TVA = (valeur réelle de l’objet + frais de port + assurance + droits de douane) x pourcentage de TVA ; frais de dossier = 10 à 25 euros suivant les transporteurs.