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> par mail : serviceclient.fnac@voyages-sur-mesures.com, pour les commandes via lastminute.com. >
D’abord, Comment contacter le service client Fnac par chat ? Il est également possible de joindre la Fnac gratuitement grâce au chat en ligne ou par email, via un formulaire de contact. Il suffit de préciser votre nom, votre prénom, votre adresse mail et de rédiger votre message. Certains clients font le choix de contacter la Fnac sur les réseaux sociaux.
Ensuite, Comment réclamer à la Fnac ? Vous pouvez joindre le service client Fnac par téléphone au 08 92 35 04 05 (coût de l’appel 0,40 € la minute) du lundi au samedi de 9h00 à 19h30. Un conseiller vous donnera tous les éléments nécessaires pour résoudre votre insatisfaction.
Comment se faire rembourser à la Fnac ?
Si vous êtes passé par un magasin Fnac pour acheter un article, la demander de remboursement s’effectue dans le même point de vente. Pour vous faire rembourser ,vous n’êtes pas obligé de repasser par le rayon ou vous avez trouvez le bien, mais présentez vous tout simplement à l’accueil de votre magasin Fnac.
Par ailleurs, Ou écrire réclamation Fnac ? Vous Pouvez également écrire au siège social Fnac, pour une réclamation ou un litige au 9, rue des Bateaux-Lavoir, 94768 Ivry-sur-seine Cedex. Retrouvez également la Fnac sur les réseaux sociaux.
Contenus
Comment savoir où en est ma commande Fnac ?
Sur le site de la Fnac, cliquez sur « Mon compte » ou « Se connecter » et entrez vos identifiants (adresse mail et mots de passe) . Cliquez ensuite sur la rubrique « Mes commandes » pour obtenir le suivi de votre dernière commande passée.
Comment contacter le service client Fnac par mail Belgique ?
envoyez-nous un mail à callcenter@be.fnac.com pour la Belgique, et à fnac.webshop@lu.fnac.com pour le Luxembourg ou contactez notre service clients en cliquant sur « Mon compte ».
Comment faire jouer la garantie Fnac ?
Comment procéder pour utiliser votre Garantie Réparation ?
- Rendez-vous au SAV d’un magasin Fnac de votre choix muni de votre facture d’achat et de votre produit en panne (avec ses accessoires) pour un diagnostic.
- En cas de panne, votre produit sera réparé gratuitement, pièces et main-d’œuvre incluse.
Comment annuler une commande Fnac retrait magasin ?
Pour demander l’annulation d’une commande Click & Collect disponible en magasin, il faut contacter le service client Fnac au 09 69 32 43 34 (prix d’une communication locale). Nos conseillers se chargeront alors de transmettre la demande d’annulation au SAV, lequel procèdera au remboursement de la commande.
Comment savoir le temps de livraison Fnac ?
La Fnac livre, de son côté, tous les achats effectués sur son site de vente en ligne de manière égalitaire. Néanmoins, les délais de livraison sont malgré tout rallongés par rapport à d’habitude : comptez 5 à 6 jours pour recevoir votre commande en livraison standard.
Comment accéder à mon compte Fnac ?
Allez sur le site de la Fnac
- Allez sur le site de la Fnac .
- Cliquez sur « Me connecter / Découvrez Fnac+ »
- Entrez votre adresse e-mail, celle renseignée lorsque vous avez crée votre espace client Fnac puis cliquez sur « Poursuivre »
- Ensuite, au lieu d’indiquer votre mot de passe, étant donnée.
Comment contacter un vendeur sur la Fnac ?
Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre commande depuis votre compte Fnac.com et de cliquer sur « Voir le détail » puis sur « Contacter le vendeur ». Vous serez redirigé vers l’outil de messagerie mis à votre disposition. Vous serez notifié de la réponse du vendeur par mail.
Comment annuler une commande Fnac en cours de validation ?
Annuler une commande Fnac en attente d’acceptation
- rendez-vous sur la rubrique « mes commandes ». Vous pouvez alors accéder à vos dernières commandes .
- affichez les détails de la commande concernée.
- sélectionnez ensuite les produits que vous voulez annuler .
Comment annuler une commande Fnac et se faire rembourser ?
L’annulation d’une commande en ligne doit se faire avant son expédition. Une commande expédiée peut être retournée à Fnac puis remboursée après sa réception par le client. Cela est appelé « Droit de rétractation d’une commande« .
Comment fonctionne SAV FNAC ?
Lorsque vous déposez votre appareil au SAV de votre magasin FNAC en vue de sa réparation, il vous sera remis un ordre de réparation. Dès lors que vous avez déposé votre appareil au SAV FNAC et signé l’ordre de réparation, votre appareil sera, sauf instructions spécifiques de votre part, pris en charge par nos services.
Comment marche l’assurance FNAC ?
Vous êtes immédiatement remboursé à hauteur du prix d’achat de votre produit, sous forme d’avoir (valable 1 an sur n’importe quel produit en magasin Fnac(4)), en cas de panne matérielle avérée. Garantie valable de 3 à 5 ans selon le produit.
C’est quoi la garantie légale ?
La garantie légale est une protection minimale pour les consommateurs, prévue dans la loi. Elle est applicable automatiquement à l’achat d’un bien.
Comment annuler une commande en cours ?
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Cette faculté de rétractation doit être mentionnée sur le contrat de vente. Si le contrat ne mentionne pas cette possibilité, le délai est prolongé à 3 mois durant lesquels le vendeur peut préciser à l’acheteur son droit de se rétracter.
Comment fonctionne le retrait en 1h ?
Pour en profiter, c’est très simple :
- Sélectionnez le retrait magasin quand il est proposé
- Choisissez le magasin où se fera le retrait .
- Une fois l’avis de mise à disposition reçu, récuperez votre achat au point de retrait .
Est-ce que la Fnac livre le samedi ?
* Le service de livraison à domicile le jour même en 2 h chrono ou sur un créneau de 2 h le jour de votre choix est disponible du lundi au samedi entre 11 h et 19 h. Pour toute commande passée sur le site Fnac.com avant 17 h, livraison possible le jour même en 2 h chrono.
Quel site livre en 1 jour ?
Amazon.fr vous propose une option de livraison accélérée garantie, la livraison en 1 jour ouvré sur une grande partie des articles de notre catalogue.
Quel magasin livre rapidement ?
Fnac propose deux modes de livraison :
- Livraison Express à 4,99 € sur le High-Tech (hors TV) et la diversification.
- Livraison rapide offerte dès 20 € d’achat (hors exclusions habituelles)
Comment changer son adresse mail sur la FNAC ?
Cliquez sur « Mon compte » et identifiez-vous : saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur les informations que vous souhaitez modifier : coordonnées, e-mail, mot de passe, adresses, n°adhérent.
Comment creer un compte sur la FNAC ?
Si vous souhaitez créer un compte sur Fnac.com, c’est très simple. Pour commencer, cliquez sur « Me connecter » en haut à droite de votre écran, renseignez votre adresse mail ainsi qu’un mot de passe (au moins 8 caractères, sans espace, comportant au moins un chiffre et une lettre), et cliquez sur « Créer mon compte ».
Comment faire pour supprimer un compte Fnac ?
Si vous souhaitez annuler ou supprimer votre compte Fnac .com, vous avez deux moyens à votre disposition : par mail ou par voie postale.
Supprimer son compte Fnac .com
- Adresse mail de la Fnac : sav@ fnac .com.
- Objet du mail : Demande de suppression compte .
- Les fichiers à joindre en plus : votre pièce d’identité.
Comment entrer en contact avec Marketplace ?
Pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller, notre service clients est à votre disposition. Contactez-nous au 0 805 850 400, ou, si vous préférez, remplissez le formulaire ci-dessous.
Comment se faire rembourser sur Fnac Marketplace ?
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par l’Acheteur (par recrédit de la carte bancaire). Ce montant sera ensuite déduit des sommes dues par FNAC DIRECT au Vendeur au titre des ventes des Produits.
Comment savoir si un produit est Marketplace ?
1° En règle générale, la marketplace propose une offre de vente en ligne variée. Par exemple : de l’électroménager, de l’outillage de jardin et des jouets pour enfants. Il peut s’agir de produits et/ou de services. 2° Le descriptif du produit ou du service doit obligatoirement mentionner l’identité du vendeur.