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en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici. > par téléphone au 0810 005 503 (numéro azur – prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h. > par mail : tiragesphoto@fnac.com.
Par ailleurs, Ou écrire réclamation Fnac ? Vous Pouvez également écrire au siège social Fnac, pour une réclamation ou un litige au 9, rue des Bateaux-Lavoir, 94768 Ivry-sur-seine Cedex. Retrouvez également la Fnac sur les réseaux sociaux.
En effet, Comment contacter le service client Fnac par chat ?
Il est également possible de joindre la Fnac gratuitement grâce au chat en ligne ou par email, via un formulaire de contact. Il suffit de préciser votre nom, votre prénom, votre adresse mail et de rédiger votre message. Certains clients font le choix de contacter la Fnac sur les réseaux sociaux.
Comment contacter le service client Fnac par mail Belgique ? envoyez-nous un mail à callcenter@be.fnac.com pour la Belgique, et à fnac.webshop@lu.fnac.com pour le Luxembourg ou contactez notre service clients en cliquant sur « Mon compte ».
Or, Comment annuler une commande Fnac retrait magasin ? Pour demander l’annulation d’une commande Click & Collect disponible en magasin, il faut contacter le service client Fnac au 09 69 32 43 34 (prix d’une communication locale). Nos conseillers se chargeront alors de transmettre la demande d’annulation au SAV, lequel procèdera au remboursement de la commande.
Contenus
Comment ecrire au service client Fnac ?
Il est également possible de joindre la Fnac gratuitement grâce au chat en ligne ou par email, via un formulaire de contact. Il suffit de préciser votre nom, votre prénom, votre adresse mail et de rédiger votre message. Certains clients font le choix de contacter la Fnac sur les réseaux sociaux.
Comment faire jouer la garantie Fnac ?
Comment procéder pour utiliser votre Garantie Réparation ?
- Rendez-vous au SAV d’un magasin Fnac de votre choix muni de votre facture d’achat et de votre produit en panne (avec ses accessoires) pour un diagnostic.
- En cas de panne, votre produit sera réparé gratuitement, pièces et main-d’œuvre incluse.
Comment contacter un vendeur sur la Fnac ?
Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre commande depuis votre compte Fnac.com et de cliquer sur « Voir le détail » puis sur « Contacter le vendeur ». Vous serez redirigé vers l’outil de messagerie mis à votre disposition. Vous serez notifié de la réponse du vendeur par mail.
Comment changer son numéro de téléphone sur Fnac ?
Cliquez sur « Mon compte » et identifiez-vous : saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur les informations que vous souhaitez modifier : coordonnées, e-mail, mot de passe, adresses, n°adhérent.
Comment fonctionne le SAV de la Fnac ?
Lorsque vous déposez votre appareil au SAV de votre magasin FNAC en vue de sa réparation, il vous sera remis un ordre de réparation. Dès lors que vous avez déposé votre appareil au SAV FNAC et signé l’ordre de réparation, votre appareil sera, sauf instructions spécifiques de votre part, pris en charge par nos services.
Comment se faire rembourser sur Fnac be ?
Vous avez 2 possibilités : – Rendez-vous dans les 14 jours suivant la réception de l’article dans un magasin Fnac avec le produit et votre facture. Nous assurons ensuite un remboursement complet du produit à condition que le produit soit dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, mode d’emploi…).
Comment annuler une commande Fnac en cours de validation ?
Annuler une commande Fnac en attente d’acceptation
- rendez-vous sur la rubrique « mes commandes ». Vous pouvez alors accéder à vos dernières commandes .
- affichez les détails de la commande concernée.
- sélectionnez ensuite les produits que vous voulez annuler .
Comment annuler une commande en cours ?
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Cette faculté de rétractation doit être mentionnée sur le contrat de vente. Si le contrat ne mentionne pas cette possibilité, le délai est prolongé à 3 mois durant lesquels le vendeur peut préciser à l’acheteur son droit de se rétracter.
Comment annuler une commande Fnac et se faire rembourser ?
L’annulation d’une commande en ligne doit se faire avant son expédition. Une commande expédiée peut être retournée à Fnac puis remboursée après sa réception par le client. Cela est appelé « Droit de rétractation d’une commande« .
Est-ce que la Fnac remboursé ?
Le remboursement intégral d’un produit acheté sur le site Fnac.com ou dans un magasin est proposé par la Fnac à condition que le produit ne soit pas déballé. Si l’emballage est abîmé, il vous sera toujours possible de négocier un échange du produit.
Comment résilier sa carte Fnac ?
Si votre carte comporte une option crédit, assurez-vous d’avoir remboursé l’argent éventuellement utilisé avec votre carte. Il est maintenant possible également d’effectuer la résiliation sur le compte Fnac (directement sur le site www.fnac.com rubrique « Ma Carte » en cliquant sur le lien « Annuler le renouvellement).
Comment fonctionne SAV FNAC ?
Lorsque vous déposez votre appareil au SAV de votre magasin FNAC en vue de sa réparation, il vous sera remis un ordre de réparation. Dès lors que vous avez déposé votre appareil au SAV FNAC et signé l’ordre de réparation, votre appareil sera, sauf instructions spécifiques de votre part, pris en charge par nos services.
Comment marche l’assurance FNAC ?
Vous êtes immédiatement remboursé à hauteur du prix d’achat de votre produit, sous forme d’avoir (valable 1 an sur n’importe quel produit en magasin Fnac(4)), en cas de panne matérielle avérée. Garantie valable de 3 à 5 ans selon le produit.
C’est quoi la garantie légale ?
La garantie légale est une protection minimale pour les consommateurs, prévue dans la loi. Elle est applicable automatiquement à l’achat d’un bien.
Comment entrer en contact avec Marketplace ?
Pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller, notre service clients est à votre disposition. Contactez-nous au 0 805 850 400, ou, si vous préférez, remplissez le formulaire ci-dessous.
Comment se faire rembourser sur Fnac Marketplace ?
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par l’Acheteur (par recrédit de la carte bancaire). Ce montant sera ensuite déduit des sommes dues par FNAC DIRECT au Vendeur au titre des ventes des Produits.
Comment savoir si un produit est Marketplace ?
1° En règle générale, la marketplace propose une offre de vente en ligne variée. Par exemple : de l’électroménager, de l’outillage de jardin et des jouets pour enfants. Il peut s’agir de produits et/ou de services. 2° Le descriptif du produit ou du service doit obligatoirement mentionner l’identité du vendeur.
Comment faire pour supprimer un compte Fnac ?
Si vous souhaitez annuler ou supprimer votre compte Fnac .com, vous avez deux moyens à votre disposition : par mail ou par voie postale.
Supprimer son compte Fnac .com
- Adresse mail de la Fnac : sav@ fnac .com.
- Objet du mail : Demande de suppression compte .
- Les fichiers à joindre en plus : votre pièce d’identité.
Comment creer un compte sur la Fnac ?
Si vous souhaitez créer un compte sur Fnac.com, c’est très simple. Pour commencer, cliquez sur « Me connecter » en haut à droite de votre écran, renseignez votre adresse mail ainsi qu’un mot de passe (au moins 8 caractères, sans espace, comportant au moins un chiffre et une lettre), et cliquez sur « Créer mon compte ».