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Faire une réclamation directement par mail
Il vous suffira d’envoyer un mail clair et détaillé à cette adresse : accesplus@sncf.fr. Vous pourrez joindre des pièces justificatives afin d’appuyer votre demande et pour recevoir une réponse qui correspond au mieux à vos attentes.
Or, Quelle est l’adresse mail de la SNCF ?
Selon votre situation, pour un voyage en TGV, nous vous conseillons de vous rendre sur le site officiel de la SNCF et remplir le formulaire de réclamation. Pour un voyage en Île-de-France, vous pouvez envoyez un email à l’adresse suivante: accesplus@transilien-sncf.fr.
Ainsi, Comment envoyer un mail à Oui SNCF ? Pour effectuer une réclamation en ligne, vous avez la faculté d’envoyer une demande par mail à l’adresse suivante : relation.client@oui.sncf.
Par ailleurs, Quel est l’email de Oui SNCF ? Si vous désirez joindre le service client Oui SNCF par mail, utilisez l’adresse mail suivante : suggestions@serviceclient.oui.sncf.
Comment Ecrire SNCF ? La SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français) est une compagnie française de transport ferroviaire qui a été créée en 1937. Cette société publique est spécialisée dans le transport des personnes et celui des marchandises.
Contenus
Comment se faire rembourser un billet de train inouï ?
Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS
Billets payés avec des chèques vacances : annulez votre billet si les conditions tarifaires le permettent : en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF. Puis demandez le remboursement via le formulaire de réclamation SNCF.
Comment contacter le service client ouigo ?
Contacter Ouigo par téléphone
Les conseillers de la SNCF sont joignables au 01 84 94 36 35 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00. Ils peuvent répondre à toutes vos demandes en lien avec Ouigo. Le 36 35 vous permet également de déposer une réclamation Ouigo par téléphone.
Comment joindre le service client ouigo ?
Par téléphone, de 7h00 à 22h00, 7 jours sur 7 : 3635 #45 (service gratuit + pris appel)
Comment joindre un conseiller SNCF Connect ?
Dialoguez avec un de nos conseillers de 8h à 20h
Rendez-vous sur votre application SNCF Connect dans la rubrique « Billets > Vos titres Ile-de-France > Comment ça marche » pour contacter le service client Ile-de-France Mobilités et demander votre justificatif d’achat.
Comment contacter inouï ?
Composez le 00 33 1 84 94 3635 et laissez-vous guider simplement (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Ou Ecrire pour contester une amende SNCF ?
Votre dossier doit être envoyé à l’adresse suivante : Médiatrice SNCF Mobilités — TSA 37 701— 59 973 TOURCOING CEDEX. Vous disposez d’un délai de 2 mois pour contester votre avis de contravention.
Où demander remboursement SNCF ?
Le remboursement peut se faire en ligne, en gare, en boutique SNCF, en agence de voyage agréée SNCF, et, dans certains cas, par courrier ou directement dans l’application SNCF.
Comment se faire rembourser un billet de spectacle ?
Pour la plupart des événements culturels reportés, les billets achetés pour la date initiale restent valables pour la nouvelle. Si le consommateur ne souhaite pas se rendre à l’événement reporté, il doit contacter l’organisme vendeur pour faire une demande de remboursement.
Quelles sont les conditions pour se faire rembourser un billet de train ?
tarif plus élevé (Pro Seconde, carte liberté, Business Première, etc.) : le billet est modifiable et remboursable sans condition jusqu’à 30 minutes avant le départ, puis sous conditions jusqu’à 30 minutes après le départ du train.
Est-ce que le 36 35 est gratuit ?
« Un peu sorti de l’esprit » selon Guillaume Pepy, le 36 35 permet d’acheter un billet, de modifier son voyage ou de se renseigner sur les horaires, 7 jours sur 7 de 07H00 à 22H00. Mais il coûte actuellement 40 centimes par minute, en plus du prix d’un appel local.
Comment se faire rembourser son billet de train OUIGO ?
Pour garantir ces petits prix, vos réservations ne sont pas annulables et pas remboursables (y compris l’annulation partielle de certains voyageurs au sein de votre réservation) et quelque soit le motif de non utilisation de vos billets. La revente des billets OUIGO est interdite et les billets sont nominatifs.
Comment se faire rembourser son billet de train ?
Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS
Billets payés avec des chèques vacances : annulez votre billet si les conditions tarifaires le permettent : en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF. Puis demandez le remboursement via le formulaire de réclamation SNCF.
Est-ce que le 36 35 est payant ?
Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.
Comment se faire rembourser son billet de train OUIGO ?
Pour garantir ces petits prix, vos réservations ne sont pas annulables et pas remboursables (y compris l’annulation partielle de certains voyageurs au sein de votre réservation) et quelque soit le motif de non utilisation de vos billets. La revente des billets OUIGO est interdite et les billets sont nominatifs.
Comment avoir un agent SNCF au téléphone ?
Contacter la SNCF par telephone. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les différents services proposés par l’entreprise, vous pouvez appeler ses conseillers client au numéro SNCF suivant : 01 84 94 36 35 (service gratuit + coût d’un appel).
Comment téléphoner gratuitement à la SNCF ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (au 36 35), sur les réseaux sociaux ou via nos assistants virtuels.
Comment joindre Oui SNCF par telephone ?
Numéro de téléphone OUI. sncf : 36 35 (prix d’un appel local – 7j/7 et de 07h à 22h)
Comment joindre Oui SNCF par téléphone ?
Numéro de téléphone OUI. sncf : 36 35 (prix d’un appel local – 7j/7 et de 07h à 22h)
Comment téléphoner gratuitement à la SNCF ?
Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 20h.