Composez le 00 33 1 84 94 3635 et laissez-vous guider simplement (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Or, Est-ce que le 36 35 est payant ?
Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.
Ainsi, Est-ce que le 36 35 est gratuit ? « Un peu sorti de l’esprit » selon Guillaume Pepy, le 36 35 permet d’acheter un billet, de modifier son voyage ou de se renseigner sur les horaires, 7 jours sur 7 de 07H00 à 22H00. Mais il coûte actuellement 40 centimes par minute, en plus du prix d’un appel local.
Par ailleurs, Ou Ecrire pour faire une réclamation à la SNCF ? Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service relations clients SNCF, TGV Inouï & Intercités, 62973 Arras Cedex 9.
Quel est le numéro 3635 ? Pepy, le 3635 permet d’acheter un billet, de modifier son voyage ou de se renseigner sur les horaires, 7 jours sur 7 de 07 h à 22 h. Mais il coûte actuellement 40 centimes par minute, en plus du prix d’un appel local.
Contenus
Quel est le prix d’un appel local ?
Le tarif local en France est le montant du tarif local pratiqué par l’opérateur historique France Télécom. Il est de 1,4 ct/min pendant les heures creuses (samedi, dimanche et jours fériés et de 19 h 0 à 8 h 0 du lundi au vendredi) et 2,8 cts/min pendant les heures pleines (de 8 h 0 à 19 h 0, du lundi au vendredi).
Comment se faire rembourser son billet de train ?
Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS
Billets payés avec des chèques vacances : annulez votre billet si les conditions tarifaires le permettent : en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF. Puis demandez le remboursement via le formulaire de réclamation SNCF.
Comment réclamer un remboursement SNCF TER ?
Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien-sncf.fr ou à l’aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF.
Comment demander un remboursement à la SNCF ?
Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.
Quel est l’email de oui SNCF ?
Si vous désirez joindre le service client Oui SNCF par mail, utilisez l’adresse mail suivante : suggestions@serviceclient.oui.sncf.
Comment contacter la gare de Bordeaux ?
Pour obtenir des renseignements concernant cette gare, contactez par téléphone le standard national SNCF au 36 35.
Comment appeler le 3635 depuis l’étranger ?
Le numéro n’est disponible que depuis la France. Si vous souhaitez appeler depuis l’étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Comment savoir si un appel est gratuit ou payant ?
Les numéros courts à quatre chiffres commençant par 30 ou 31 sont entièrement gratuits, depuis un fixe ou un mobile. Ils sont également signalés par une étiquette verte et la mention « Service & appel gratuits ». Les autres numéros courts à quatre chiffres commençant par 3 sont payants.
Quels sont les 08 payants ?
Cette tarification correspond aux indicatifs 0806 à 0809. majorée ou surtaxée : c’est-à-dire avec un service payant, en plus du coût de communication. Cette tarification correspond aux indicatifs 081, 082, 089 et numéros à 4 chiffres de type 3xxx.
Comment faire pour ne pas payer un 08 ?
Utiliser les codes couleurs de l’Arcep
Pour rappel, les numéros qui commencent par 0800, 0801, 0802, 0803, 0804, 0805 ou “verts” sont tous gratuits, les 0806, 0807, 0808, 0809 ou numéros “gris” sont par défaut gratuits mais peuvent vous être facturés si vous n’utilisez pas, par exemple, de forfait mobile illimité.
Est-ce que les billets SNCF sont remboursables ?
Concrètement, tous les billets de TGV InOui en France et internationaux (hors Lyria, Renfe SNCF en coopération, Eurostar, Thalys) et Intercités sont échangeables et remboursables à 100 % jusqu’à 3 jours avant le départ.
Comment se faire rembourser d’un achat en ligne ?
Pour y parvenir, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire, afin de réaliser une demande de “chargeback”, ou rétrofacturation en français. En cas de fraude constatée, comme un vol de carte bancaire ou une escroquerie, vous obtiendrez facilement le remboursement de votre achat.
Comment obtenir le remboursement d’un voyage ?
Sachez enfin que si vous avez acheté sur Internet et que vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. En effet, le professionnel ne peut pas vous imposer un avoir. Il est tenu de rembourser la totalité des sommes perçues, y compris les frais de livraison.
Comment joindre accès plus ?
Vous pouvez contacter le centre de service : par téléphone : 3635 puis tapez #45, ou dites « service » puis « Accès Plus » (service gratuit + prix appel)
Comment se faire rembourser un billet TER sur internet ?
Pour demander le remboursement d’un titre payé avec un bon d’achat TER Fluo, vous devez déposer une demande auprès de votre Centre de Relation Clients TER via le formulaire dédié.
Comment envoyer un mail à Oui SNCF ?
Pour effectuer une réclamation en ligne, vous avez la faculté d’envoyer une demande par mail à l’adresse suivante : relation.client@oui.sncf.
Comment contacter la SNCF par mail ?
Faire une réclamation directement par mail
Il vous suffira d’envoyer un mail clair et détaillé à cette adresse : accesplus@sncf.fr. Vous pourrez joindre des pièces justificatives afin d’appuyer votre demande et pour recevoir une réponse qui correspond au mieux à vos attentes.
Comment faire une réclamation sur SNCF Connect ?
Munissez-vous simplement de votre référence de billet et complétez le formulaire correspondant à la compagnie ferroviaire concernée : Déposer une réclamation suite à un voyage en TGV INOUI & INTERCITES.
Où se garer à la gare Saint-jean ?
La gare Saint-Jean (rue Charles Domercq) compte 2 parkings “officiels”, ouverts tous les jours 24h/24, et situés à proximité de la gare : le Parking P2 St-Jean (accès rue Charles Domercq) et le Parking P3 Belcier (rue des Terres de Borde).
