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Comment payer une facture SFR après résiliation ?
- Connectez-vous à votre Espace client SFR avec les identifiants SFR que vous utilisiez lorsque vous étiez encore client chez l’opérateur.
- Rendez-vous dans la rubrique « Infos Conso », puis dans l’onglet » Factures « .
- Cliquez sur » Payer vos factures « .
Or, Quand SFR coupe la ligne ?
Votre ligne SFR La Carte est suspendue car vous ne vous êtes pas identifié à temps : lorsque vous achetez une carte SIM SFR La Carte, vous devez vous identifier sur votre compte SFR dans les 15 jours après l’activation de votre ligne. Si vous ne le faites pas, votre ligne SFR La Carte est suspendue.
Ainsi, Comment joindre le service client SFR quand on n’est plus client ? – Depuis un poste fixe ou un mobile : Composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. – Depuis l’étranger : Composez le +33 6 10 00 10 23.
Par ailleurs, Comment contacter le service contentieux SFR ? Pour joindre le service réclamation SFR :
1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.
Comment savoir si ma ligne est suspendu SFR ? soit sur votre Espace Client SFR, soit via le Serveur vocal SFR au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d’un appel vers un mobile SFR).
Contenus
Comment ne pas être hors forfait ?
Comme nous le disions précédemment, la meilleure méthode pour éviter le hors forfait est de souscrire une offre mobile adaptée à vos besoins réels. Que ce soit en termes de consommation de données mobiles, d’appels ou de SMS, il faut que vous choisissiez l’offre qui vous offrira le plus de liberté.
Comment réactiver une ligne suspendue ?
La réactivation se fera automatiquement dans les heures qui suivent. Votre paiement se déduira de votre prochaine facture. Si votre ligne est suspendue suite à un incident de paiement, rendez-vous sur votre Espace Client, dans « Factures » et cliquez sur le bouton « Payer ma facture ».
Où adresser une réclamation à SFR ?
L’adresse pour contacter le service consommateur de SFR est la suivante : SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS – TSA 20102 69947 LYON Cedex 20.
Comment contacter SFR par mail quand on est pas client ?
En cas de problème, vous ne pouvez pas contacter SFR par mail. L’opérateur ne met en effet aucune adresse mail SFR à disposition de ses clients. Il n’est pas non plus possible de contacter SFR par mail sans être client.
Est-ce que le 1099 est gratuit ?
Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes. Si vous appelez ce numéro depuis une ligne mobile, vous serez facturé le prix d’un appel local (sans surcoût).
Comment saisir le médiateur SFR ?
Comment saisir le médiateur ?
- Complétez le formulaire disponible sur le site du médiateur , www. mediation -telecom.org, ou demandez-le au service consommateurs de votre opérateur.
- Accompagnez votre demande des pièces justificatives demandées (scannées ou photocopiées uniquement).
Comment contester un prélèvement SFR ?
Vous pouvez contester directement auprès de votre banque les prélèvements opérés par l’opérateur. Ce modèle de lettre a été rédigé par le Service d’Information Juridique de l’UFC-Que Choisir.
Ou écrire à SFR pour réclamation ?
L’adresse pour contacter le service consommateur de SFR est la suivante : SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS – TSA 20102 69947 LYON Cedex 20.
Pourquoi ma ligne est suspendu ?
La suspension est une mesure de sécurité visant à protéger l’ensemble de nos clients d’un montant de facture important et imprévu (notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile).
Comment réactiver ma puce SFR ?
Connectez-vous sur votre Espace client SFR. Rendez-vous à la rubrique “Mobile et carte SIM”, puis “Gérer ma carte SIM”, puis “Activer ma carte SIM” Inscrivez les 20 chiffres de votre carte SIM présents sous le code barre du support de cette dernière. Cliquez sur “Confirmer”
Comment réactiver ma ligne mobile SFR après une suspension ?
appeler le 952 depuis votre mobile (appel gratuit en France métropolitaine), appeler le 0811 900 952 depuis un téléphone fixe (prix d’un appel local en France métropolitaine).
Pourquoi je fais du Hors-forfait ?
Cela peut être : – des appels, SMS, MMS, connexions data qui ne sont pas compris dans votre abonnement (numéros surtaxés par exemple). – des usages à l’étranger si votre forfait mensuel ne vous en octroye pas. – le dépassement du forfait (trop d’appels par exemple).
Comment bloquer Data Free Mobile 2 euros ?
Afin de bloquer la consommation data en dehors des 50 mo inclus dans le forfait 2 euros, il suffit d’aller dans son espace abonné et d’activer l’option gratuite. Cellec-i peut s’activer et se désactiver à tout moment, idéal lorsque l’on prévoit un besoin ponctuel.
Comment ne pas dépasser 50 Mo ?
Si on ne veut pas dépasser les 50Mo, il faut enclencher, sur son téléphone, l’option « connex. données » que lorsque l’on en a besoin ponctuellement. C’est probablement des mise à jour d’appli qui ont consommé de la data: il faut les faire en wifi.
Comment récupérer une ligne résiliée ?
– Il est impossible de réactiver une ligne résiliée sauf cas extrêments rares.
Qui est le directeur de la relation client chez SFR ?
Bonjour, Monsieur Sébastien Rubaud – directeur de la relation client SFR.
Comment faire pour se faire rembourser par SFR ?
Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation SFR, il suffit de vous connecter au site internet odr.sfr.fr/offres-remboursement/ dans les 60 jours qui suivent la souscription de votre nouvelle offre internet SFR.
Comment envoyer un mail à SFR ?
Pour pouvoir contacter SFR par mail, il faut être client de l’opérateur. Si c’est votre cas, connectez-vous à votre espace personnel pour envoyer un message électronique à votre conseiller. Si vous n’êtes pas client SFR, vous ne pouvez pas directement envoyer un mail au service client.
Comment faire pour débloquer ma boite mail SFR ?
Pour récupérer votre accès à votre messagerie mail SFR, nous vous invitons à passer par l’Assistance SFR (Facebook, Twitter ou le tchat). Vous serez mis en relation avec un conseiller. Ce dernier pourra vous indiquer pas-à-pas la marche à suivre pour récupérer votre accès.