Comment se faire indemniser par la SNCF ?

Faites votre demande en ligne et recevez une réponse en moins de 5 jours, quel que soit le format de votre billet ² .
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Les modalités de remboursement ¹ sont les suivantes :

1. entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet.
2. entre 2h et 3h de retard : 50% du prix du billet.
3. au-delà de 3h de retard : 75% du prix du billet.

Par ailleurs, Comment bénéficier de mon dédommagement ? La « G30 » (pour Garantie 30 minutes) s’applique sur tous les trains Grandes Lignes de la SNCF (TGV et Intercités). Pour obtenir votre compensation, il vous suffit d’entrer votre référence de dossier et votre nom sur le site dédié. Vous recevrez ensuite, en quelques jours et par e-mail, un Bon Voyage Dématérialisé.

En effet, Qu’est-ce que le G30 ?

G30 : Votre garantie TGV INOUI ou INTERCITÉS dès 30 minutes de retard. La G30 s’applique aux voyages TGV INOUI ou INTERCITÉS. En cas de voyage avec un autre transporteur (OUIGO, Thalys, Eurostar, TER, TRANSILIEN,… ), nous vous invitons à faire votre demande auprès du service client concerné.

Comment faire une réclamation oui SNCF ? Pour effectuer une réclamation en ligne, vous avez la faculté d’envoyer une demande par mail à l’adresse suivante : relation.client@oui.sncf. Vous pouvez aussi réclamer auprès de Oui SNCF sans vous déplacer grâce au formulaire de réclamation en ligne.

Or, Comment faire une réclamation par mail à la SNCF ? Faire une réclamation directement par mail

Il vous suffira d’envoyer un mail clair et détaillé à cette adresse : accesplus@sncf.fr. Vous pourrez joindre des pièces justificatives afin d’appuyer votre demande et pour recevoir une réponse qui correspond au mieux à vos attentes.

Où adresser une réclamation à la SNCF ?

Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation officielle, que vous pouvez envoyer sous recommandée avec accusé de réception au service Relations clients SNCF, 62973 Arras Cedex 9.

Comment contacter le service client SNCF par mail ?

Envoyer un email au service client SNCF

Selon votre situation, pour un voyage en TGV, nous vous conseillons de vous rendre sur le site officiel de la SNCF et remplir le formulaire de réclamation. Pour un voyage en Île-de-France, vous pouvez envoyez un email à l’adresse suivante: accesplus@transilien-sncf.fr.

Quel est l’email de oui SNCF ?

Si vous désirez joindre le service client Oui SNCF par mail, utilisez l’adresse mail suivante : suggestions@serviceclient.oui.sncf.

Comment réclamer auprès de la SNCF ?

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (au 36 35), sur les réseaux sociaux ou via nos assistants virtuels.

Comment avoir un conseiller SNCF en ligne ?

Un conseiller Transilien vous répond tous les jours de 7h à 20h. Le numéro d’information Transilien SNCF (service gratuit + prix d’un appel local) au 36 58. Vous pouvez également contacter le Service Client Transilien via le fil Twitter @TransilienSav ou le formulaire en ligne.

Comment se plaindre de SNCF ?

Ouvrez Fermez. Le numéro pour le centre de recouvrement est le 04 26 21 16 00. Le numéro est non-surtaxé et vous pouvez appeler de 9h à 18h.

Comment parler au service client SNCF ?

Composez le 00 33 1 84 94 3635 et laissez-vous guider simplement (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Comment parler à quelqu’un SNCF ?

Contacter la SNCF par telephone. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les différents services proposés par l’entreprise, vous pouvez appeler ses conseillers client au numéro SNCF suivant : 01 84 94 36 35 (service gratuit + coût d’un appel).

Comment envoyer un courrier à la SNCF ?

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier à Service Relation Client SNCF 62 973 Arras Cedex 9.

Comment contacter le service client ouigo ?

Par téléphone, de 7h00 à 22h00, 7 jours sur 7 : 3635 #45 (service gratuit + pris appel)

Comment contacter inouï ?

SNCF. Alors, si vous avez des questions concernant TGV Inoui, il vous suffit de composer le : 01 84 94 36 35 ou le 36 35 (service gratuit + tarif d’un appel)

Comment téléphoner gratuitement à la SNCF ?

Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 20h.

Comment joindre Oui SNCF par téléphone ?

Il est de votre responsabilité de Vous assurer que les informations (identité, adresse électronique, adresse postale, etc) que Vous communiquez lors de votre Commande sont correctes, et d’informer immédiatement SNCF Connect par téléphone au 01 84 90 90 90 (coût d’un appel local non surtaxé), par le formulaire

Comment joindre la direction de la SNCF ?

Le siège est joignable par téléphone en composant le 01 53 25 60 00 (appel non surtaxé) ou par voie postale en écrivant à cette adresse :

• Siège social SNCF . 34 rue du Commandant René Mouchotte. 75014 Paris.
• Téléphone : 01 53 25 60 00.
• Téléphone du service client : 3635.

Comment faire une réclamation Transilien ?

Vous avez une réclamation

Vous pouvez effectuer votre réclamation : sur le formulaire en ligne du site Transilien.com. sur le fil twitter : @SavTransilien(Nouvelle fenêtre)

Comment contacter TGV inouï ?

SNCF. Alors, si vous avez des questions concernant TGV Inoui, il vous suffit de composer le : 01 84 94 36 35 ou le 36 35 (service gratuit + tarif d’un appel)

Est-ce que le 36 35 est payant ?

Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.

Ou Ecrire pour contester une amende SNCF ?

Votre dossier doit être envoyé à l’adresse suivante : Médiatrice SNCF Mobilités — TSA 37 701— 59 973 TOURCOING CEDEX. Vous disposez d’un délai de 2 mois pour contester votre avis de contravention.

Est-ce que le 36 35 est gratuit ?

Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.

Comment se faire rembourser son billet de train OUIGO ?

Afin de pouvoir négocier le remboursement de son billet de train Ouigo, le meilleur moyen est de prendre contact directement avec le service client d’Ouigo. Vous pourrez vous rendre sur la page de contact du site Ouigo et remplir le formulaire dédié tout en étant le plus claire possible sur votre objet de réclamation.