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Pour La Poste, le colis est laissé en instance pendant 15 jours dans le bureau de Poste le plus proche. Pour les autres transporteurs, ce délai varie entre 5 et 10 jours en moyenne. À noter que La Poste développe des moyens alternatifs au dépôt en instance au bureau de poste.
D’abord, Comment contacter le service client Colissimo ? Comment contacter ou réclamer auprès du Service Clients pour votre Colissimo et votre courrier ?
- Par email via le formulaire de contact : Indiquez votre numéro de colissimo ou d’avis de passage, Cliquez sur « Je continue ma demande »,
- Ou par téléphone au 3634*, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Ensuite, Où sont déposés les colis Colissimo ? Dans un bureau de poste ou point de contact postal :
Si votre envoi garanti en 48h est déposé après l’heure limite de dépôt, le calcul de son délai de transport commencera le lendemain du jour du dépôt. Nos chargés de clientèle vous remettront la preuve de dépôt de votre envoi, mentionnant la date de dépôt.
Comment récupérer un colis qui n’a pas été livré ?
Pour ce faire, il suffit d’envoyer un courrier au site internet vendeur par lettre recommandée avec accusé réception et d’y indiquer :
- Le numéro de commande.
- Ses coordonnées.
- Ce qui ne va pas avec le produit.
- Son souhait : réexpédition, remboursement, réparation s’il est défectueux.
Par ailleurs, Où récupérer son colis ? Se munir d’une pièce d’identité
Avec votre pièce d’identité (carte d’identité, permis de conduire ou passeport par exemple), présentez-vous dans le bureau de La poste le plus proche. Vous pourrez déjà vérifier si un colis a été déposé en votre nom ou pas.
Est-ce que le 36 31 est gratuit ?
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d’informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Comment faire quand on a pas reçu un colis ?
En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l’obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande. À défaut, le client peut engager une procédure afin de faire valoir ses droits.
Comment contacter Colissimo gratuitement ?
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Service Clients – 99999 LA POSTE. Des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste.
Comment savoir dans quel point relais se trouve mon colis ?
rien de plus simple. Pour suivre votre colis il vous suffit d’entrer votre numéro de colis (aussi appelé numéro ‘d’expédition’ ou ‘de suivi’, composé de 8, 10 ou 12 chiffres) et d’entrer le code postal du destinataire.En cas de question nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ.
Comment se passe livraison Colissimo ?
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis sans signature.
Est-ce que Colissimo livré l’Après-midi ?
Est-ce que Colissimo livre l’après-midi ? Le service Colissimo ne prend pas en charge les livraisons après midi.
Qui contacter en cas de Non-livraison ?
Contactez le service clientèle
Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. La lettre recommandée doit comporter : l’objet de votre demande.
Où est mon point de retrait ?
Pour trouver un point de retrait, rendez-vous sur la page « Points de retrait Colissimo » et saisissez votre adresse ou code postal. Une fois la commande validée, vous recevez un e-mail et/ou un SMS dès l’arrivée de votre colis en consigne Pickup Station avec vos deux codes de retrait.
Qui peut recuperer mon colis à La Poste ?
Vous pouvez désigner une personne de votre choix pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place. Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait.
Quel est le coût d’un appel au 36 31 ?
Bonjour, Oui le 3631 est un service gratuit.
C’est quoi le numéro 36-39 ?
Le 3639 est un numéro d’appel non surtaxé uniquement dédié aux clients de La Banque Postale. Il leur permet de s’informer sur les services de la Banque, mais aussi d’effectuer une opération ou encore de souscrire à un nouveau produit.
Comment contacter La Poste net par téléphone ?
La première option est donc de contacter le service client de La Poste via téléphone sur le numéro 3631. A noter que ce numéro reste joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Il s’agit d’une ligne téléphonique accessible à tous les clients depuis la France métropolitaine.
Qui est responsable en cas de Non-livraison ?
Le vendeur est responsable du colis perdu.
Où porter plainte pour commande non reçue ?
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment savoir si mon colis est perdu ?
* Le service client de colis perdu contacter la poste est joignable directement.
Se connecter sur le site de La Poste
- Se connecter sur le site de La Poste pour suivre l’état de livraison de votre colis .
- Entrez le numéro à 13 chiffres indiqué sur votre bordereau et là le statut de votre paquet apparaît.
Comment envoyer un message à Colissimo ?
Contacter le service client Colissimo en ligne
S’il n’est pas possible d’envoyer un mail au service client Colissimo, vous pouvez en revanche compléter le formulaire de contact en ligne. Attention, vous aurez besoin du numéro de votre colis ou du numéro d’avis de passage pour le compléter.
Où adresser réclamation Colissimo ?
Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de La Poste par courrier recommandé adressé à La Poste, 9 rue du colonel Pierre Avia, 75757 Paris Cédex 15.
Comment savoir où en est ma commande ?
En tant qu’expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre votre colis grâce à l’outil en ligne Track & Trace ou grâce à l’app Parcels app. De cette manière, vous êtes informé en temps réel du statut de votre colis. Il vous suffit d’encoder tous les chiffres situés sous votre code-barres dans le champ de recherche.
Quels sont les points relais pour Vinted ?
Choisir un transporteur. Vous pouvez choisir d’envoyer le colis Vinted avec La Poste, Colissimo ou encore, Mondial Relay ou Relais Colis. DPD et DHL sont également des options.