Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Comment avoir un conseiller au 3631 ? Le numéro de téléphone suivant vous permettra de faire gratuitement appel aux conseillers de la Poste au 09 72 72 12 13 ou au 0810 821 821. Vous pouvez également joindre le SAV grâce au numéro court 3631 (service gratuit + prix d’un appel).
Par ailleurs, Quel est le prix d’un appel au 3631 ?
Oui le 3631 est un service gratuit.
Est-ce que le 36 31 est un numéro surtaxé ? Comment suivre mon courrier La Poste
Pour contacter l’assistance, vous pouvez composer le 3631 (appel gratuit). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 8h30 à 13h.
ainsi Comment savoir si la poste à mon colis ? Nous vous invitons alors à appeler La Poste directement au 36 31 (appel gratuit depuis un fixe), avec votre n° de colis. Le 3631 dispose des dernières informations enregistrées par le système de suivi Coliposte. Dans la plupart des cas, cela sera suffisant pour vous informer de la situation de votre colis.
Contenus
Comment faire si La Poste perd un colis ?
En cas de perte ou d’absence de livraison, vous pouvez ensuite joindre le service client Colissimo pour déposer une réclamation en ligne, par téléphone ou même par courrier. Et si la réponse donnée par la Poste ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel à un médiateur.
Comment savoir si un colis est perdu ?
Appeler La Poste pour retrouver un colis
Vous pouvez aussi joindre le service Colissimo au 09 72 12 13 au prix d’un appel local ou le 36 31 et en vous munissant du nombre de votre colis à 13 chiffres. Si c’est un Colissimo sans signature, ce numéro commence par 8 N.
Comment savoir quand mon colis sera livré ?
Comment savoir si mon colis que j’attends est disponible au Point Relais® ? Un e-mail ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Vous pouvez toujours suivre votre colis depuis votre espace professionnel CONNECT , rubrique « Suivi des colis« . Vous pouvez y consulter le suivi détaillé de vos envois.
Comment savoir quand son colis Shein va arriver ?
Suivez votre commande en quelques clics.
- Étape 1. Connectez-vous à «Mon compte » …
- Étape 2. Dans « Mes commandes », vous aurez un aperçu de toutes vos commandes et leur statut. …
- Étape 3. Lorsque votre commande est « Expédiée », cliquez sur « Suivre » pour connaître le statut actuel de votre colis . …
- Étape 4.
Comment savoir si on a un recommandé en attente ?
Le seul moyen de savoir d’où vient un recommandé est d’avoir le courrier entre les mains. En cas d’absence du destinataire lors du passage du facteur, l’avis de passage déposé dans la boîte aux lettres ne mentionne ni le nom ni l’adresse de l’expéditeur.
Qui est responsable en cas de perte de colis ?
Cette saisie constitue un commencement de preuve, mais la loi prévoit que le risque de perte est transféré au consommateur seulement quand il prend physiquement possession du bien. Le vendeur reste donc responsable si votre colis a été perdu ou volé.
Comment faire quand on se fait voler un colis ?
Certains commerçants peuvent vous demander un rapport de police qui signale le vol, spécialement si un item de valeur a été dérobé. PAS BESOIN D’APPELER LE 911: vous pouvez remplir un rapport de police en ligne (SPVM) ou encore téléphoner à votre poste de police local.
Pourquoi un colis se perd ?
Les erreurs de destinataire ne comptabilisent que 3% seulement. Il semble que certains colis aient tendance à disparaitre plus que d’autres… Ainsi, tout ce qui concerne les vêtements et les accessoires de mode arrivent à la première place avec 21% de colis perdus.
Où vont les colis perdus ?
Le vendeur est donc responsable du colis jusqu’à sa réception en mains propres par le client. En cas de colis perdu ou non reçu alors que la Poste assure l’avoir remis au gardien, le client doit s’adresser au vendeur. Il peut exiger une nouvelle livraison ou la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.
Comment retrouver un numéro de suivi perdu ?
Si vous avez perdu le numéro de suivi de votre courrier, vous pouvez faire une demande auprès de La Poste via leur service client. Si vous avez reçu un mail de confirmation de prise en charge de votre courrier, le numéro de suivi y figure certainement, de même pour la preuve de dépôt.
Pourquoi mon colis reste en transit ?
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l’entrepôt ou les locaux de l’expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d’expédition.
Pourquoi mon colis SHEIN n’arrive pas ?
Livraison d’une commande
Si le statut de votre colis mentionne que celui-ci a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vous devez contacter le transporteur. Si après ce contact, vous n’avez toujours pas votre colis, vous disposez de 3 mois pour déposer une réclamation auprès du service client de Shein.
Ou en ai ma commande ?
Vous pouvez suivre à tout moment la situation de votre commande sur Mon compte/Mes commandes. Si la mention « Envoyé » apparaît, le lien de suivi et traçage repris dans l’e-mail de confirmation d’expédition vous permet de vérifier la situation de votre colis sur le site du service de livraison DPD.
Quand un colis est en transit ?
Plus récemment, sur les sites de vente en ligne, on parle de colis en transit (ou de commande en transit ) pour désigner un colis qui a été envoyé mais n’est pas encore arrivé à destination. Dans ce sens, transit est synonyme de transport , acheminement .
Comment savoir si un recommandé a été retiré ?
– si le destinataire retire le pli au bureau de poste, la date de notification est la date à laquelle le pli sera retiré ; – si le destinataire ne retire pas le pli dans le délai de 15 jours, la date de notification est celle de la date de la première présentation de la lettre au domicile du destinataire.
Où trouver code de vérification lettre recommandée ?
Il vous suffira de vous connecter et de vous rendre dans la rubrique « Mes recommandés ». Toutes les lettres envoyées sont listées sur cette page. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre » pour avoir le détail de votre envoi.
Comment recuperer un accusé de réception ?
L’avis de réception numérique est envoyé par email à l’expéditeur du courrier.
…
Vous pouvez aussi le retrouver sur votre Espace client :
- Accédez à la rubrique « Mes achats »,
- Retrouvez votre courrier.
- Cliquez sur le courrier envoyé,
- Dans cette fenêtre, cliquez sur le bouton « Télécharger l’avis de réception « .
Quel recours contre Relais colis ?
Pour contacter Relais Colis par téléphone, vous pouvez composer le 0970252231. Ce numéro vous mettra en relation avec le service client de Relais Colis et la personne au bout du fil vous guidera pour pouvoir mener votre réclamation à bien ou avec le numéro payant ci-dessus *.
Quel recours contre un transporteur ?
Dès que la marchandise est remise au transporteur choisi par le consommateur, le consommateur en devient juridiquement le propriétaire et à ce titre doit se charger de faire le recours contre le transporteur en cas de dommage (article L. 216-5 du code de la consommation). Cette disposition est d’ordre public.
