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Afin de franchir une voie télépéage :
Positionnez correctement votre badge télépéage dans son support fixé sur le pare-brise de votre véhicule. Puis réduisez votre vitesse et respectez une distance de 4 mètres entre vous et le véhicule qui vous précède afin que votre télébadge puisse être correctement détecté.
D’abord, Comment contacter Vinci autoroute par téléphone ? Vous pouvez contacter le Service Clients de VINCI Autoroutes : en vous rendant dans l’une de nos Boutiques. en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l’appel)
Ensuite, Comment savoir si mon badge télépéage est actif ? Contactez un agent du péage avec l’interphone présent sur la borne de la voie de télépéage. Grâce au code barre présent sur votre badge, celui-ci reste un moyen de paiement, même s’il n’a pas été détecté. Si la borne vous propose un ticket de péage, prenez-le et continuez votre trajet.
Comment payer à un péage d’autoroute ?
Sur le réseau VINCI Autoroutes, les cartes acceptées sont : CB, Visa, Mastercard et les cartes à autorisation Visa Electron et Maestro. Vous pouvez également utiliser les cartes accréditives professionnelles telles que Total GR, Eurotrafic, DKV, Esso Card, EuroShell et Dyneff (uniquement sur les réseaux ASF et Escota).
Par ailleurs, Comment faire une réclamation autoroute ? Vous pouvez joindre le service clients de Vinci Autoroutes par téléphone : 3605, 24h/24, 7j/7. Rendez-vous directement sur le site et remplissez directement un formulaire de réclamation.
Contenus
Comment envoyer un message à Vinci autoroute ?
Pour vous adresser par mail au service client de Vinci Autoroutes, l’adresse est la suivante service.clients@vinci-autoroutes.com. Vous pouvez aussi joindre Vinci Autoroutes par e-mail via le site internet ou vous devez remplir un formulaire de contact.
Comment contacter l’autoroute ?
Quelle que soit votre demande (état du trafic, itinéraires, tarifs et moyens de paiement, information télépéage, alertes travaux et chantiers, déclaration d’incident…), il suffit de composer le 36 20 et dites « Mon autoroute ».
Comment savoir si mon badge APRR fonctionne ?
Si votre badge est bien positionné mais qu ‘il ne fonctionne toujours pas :
- connectez-vous sur votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique « Mes badges » > « Actions » pour demander son remplacement.
- ou rendez-vous dans l’un de nos Espaces Clients pour le faire tester et en obtenir un nouveau le cas échéant.
Comment savoir si mon bip and Go est toujours active ?
Pour procéder à l’ activation , vous avez simplement besoin :
- Du n° client figurant sur votre badge ,
- Du n° de votre pack Découverte figurant à l’arrière de la pochette protectrice,
- De votre RIB et de votre téléphone portable.
Quand changer son badge télépéage ?
La durée de vie de votre badge télépéage est d’environ 5 ans. Comme il n’est pas possible de changer la pile de votre badge, quand celle-ci devient trop faible il faut remplacer votre badge.
Comment payer l’autoroute en Belgique ?
Comme en Autriche, vous devez apposer votre vignette sur le pare-brise avant d’emprunter l’autoroute. Vous pouvez acheter cette vignette soit en Belgique avant votre départ, soit à la frontière, soit dans les stations-service ou les bureaux de poste.
Pourquoi ma CB ne passe pas au péage ?
Ce peut être parce que : La banque a placé des restrictions sur la carte. Il s’agit d’une carte Visa Electron ou Maestro MasterCard, ou d’une autre carte à autorisation systématique, des cartes qui sont automatiquement refusées.
Est-ce que les autoroutes sont gratuites ?
Il n’y a ni « routes payantes », ni « routes gratuites ». Toutes les routes et autoroutes coûtent de l’argent. Soit elles sont directement financées par l’Etat au travers de l’impôt, et ce sont tous les contribuables qui payent, soit elles sont financées par le péage et ce sont alors les utilisateurs qui payent.
Comment contacter VINCI Autoroutes par mail ?
Il est également possible de joindre le service client en envoyant directement un email à l’adresse suivante: service.clients@vinci-autoroutes.com. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais pour traiter votre demande.
Où trouver son numéro client Vinci autoroute ?
Vous ne retrouvez pas votre Numéro Client VINCI Autoroutes : Vérifiez l’ensemble de nos correspondances, courrier d’expédition de votre badge télépéage, emails, factures de télépéage… Votre Numéro Client est systématiquement mentionné sur ces documents.
Comment signaler un accident sur l’autoroute ?
Le 112, numéro d’urgence européen, pour contacter les forces de l’ordre du secteur concerné ; Si vous êtes sourd et muet, contactez le 114 par SMS.
Comment envoyer un message 1077 ?
Contactez le 107.7. Pour signaler un évènement, téléphonez au 3605* (choix 0) ou utilisez l’application Ulys. Exprimez-vous !
Qui appeler si problème sur autoroute ?
Utilisez les bornes d’appel d’urgence : c’est le seul moyen d’être localisé immédiatement. A défaut, utiliser un téléphone mobile et appeler le 112.
Comment prévenir obstacle sur autoroute ?
Pour prévenir efficacement les gestionnaires des autoroutes lorsqu’un obstacle se retrouve sur la voie, les conducteurs ne doivent pas hésiter à télécharger et à utiliser l’application SOS Autoroute.
Comment contacter Vinci autoroutes par mail ?
Il est également possible de joindre le service client en envoyant directement un email à l’adresse suivante: service.clients@vinci-autoroutes.com. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais pour traiter votre demande.
Pourquoi mon bip and go ne fonctionne pas ?
Si votre badge n’a pas fonctionné à plusieurs reprises, vérifiez au préalable son bon positionnement au pare-brise. Vous pouvez demander son remplacement dans la rubrique « Remplacer un badge HS » de votre espace abonné.
Comment activer badge télépéage APRR ?
Comment fixer mon badge télépéage dans mon véhicule ?
- Nettoyez la face intérieure du pare-brise pour assurer une bonne adhérence du support autocollant.
- Positionnez le support sur le pare-brise*, à l’intérieur du véhicule, au niveau du rétroviseur central.
- Glissez le badge dans le support et en route !
Comment contacter APRR par telephone ?
Nous contacter
- Espace client APRR & AREA sur notre réseau.
- Par téléphone au 0806 004 004.
Où trouver mon identifiant bip and Go ?
Votre numéro client figure dans la plupart des e-mails envoyés par Bip&Go et sur vos factures. Pour information, votre numéro client correspond aux 2 derniers chiffres sous la mention société et aux 7 chiffres sous la mention client sur l’étiquette de votre badge.
Comment ne pas faire passer le télépéage ?
Si vous ne souhaitez pas utiliser votre badge Bip&Go, il suffit de le placer dans la pochette athermique dans laquelle votre badge vous a été livré. Votre badge ne sera pas détecté lors du passage au péage.
Comment enlever le bip and Go ?
Comment résilier mon contrat ? Vous pouvez résilier votre contrat Bip&Go à tout moment : aucun engagement de durée, ni de préavis de résiliation. La résiliation prendra effet à la restitution du badge et après acquittement de toutes les sommes dues.